Tests utilisateurs (UX testing)

C’est une session au cours de laquelle des utilisateurs représentatifs testent un produit pour déceler les points d’amélioration. Ces tests placent l’utilisateur au centre de la conception.

Ils permettent de comprendre comment les utilisateurs perçoivent votre produit, d’identifier des besoins non détectés et de vérifier que les fonctionnalités sont bien comprises.

Effectuez des tests dès les premières maquettes et continuez tout au long du cycle de développement. Les tests d’utilisateurs permettent d’anticiper les problèmes avant la mise en ligne.

Tests modérés en présentiel, sessions à distance, tests A/B, ou tests via des outils d’enregistrement de sessions. Le choix dépend des objectifs et du budget.

Une dizaine de participants suffisent souvent à identifier la majorité des problèmes. Plus d’utilisateurs apportent des retours complémentaires pour des projets complexes.

Recueillez les observations, identifiez les tendances et classez les problèmes selon leur impact. Organisez des ateliers pour définir des solutions et prioriser les améliorations.

Présentez des rapports synthétiques avec des exemples concrets (vidéos, citations). Mettez en avant les impacts sur l’expérience utilisateur et proposez des actions correctives.

Oui, des tests rapides ou à distance coûtent peu et fournissent des informations précieuses. Même quelques sessions permettent d’optimiser significativement l’ergonomie.